Televendeur H/F - Pomona Episaveurs

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Télévendeur Grands Comptes H/F pour notre réseau EPISAVEURS, expert de l'épicerie, de boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien, sur notre site de Saint-Quentin-Fallavier (38).

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

- Assurer la vente de nos produits auprès de professionnels de la Restauration,
- Prendre en charge les appels entrants et sortants,
- Saisir les commandes fax/mails/EDI,
- Conseiller nos clients sur les produits adaptés à leurs besoins,
- Proposer et vendre des produits additionnels,
- Fidéliser vos clients en instaurant une relation de confiance,
- Gérer les anomalies de commandes sous SAP,
- Gérer le service après-vente,
- Travailler en collaboration avec la Responsable Grands Comptes sur votre portefeuille.

Le meilleur profil, c'est peut-être le vôtre.

Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c'est aussi parce que notre Service Clients fait le maximum pour les satisfaire.

Issu (e) d'une formation commerciale, vous avez le sens du service clients idéalement acquise dans le secteur de la distribution ou de la restauration hors domicile et faites preuve d'autonomie. Vous avez une bonne capacité d'organisation, de la rigueur dans la priorisation de vos tâches et le goût du challenge.
Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Chez nous, votre personnalité est essentielle ! Alors, vous vous y voyez ?

Bon à savoir :

Devenir Télévendeur Grands Comptes H/F chez nous, c'est travailler au contact des professionnels des métiers de bouche au quotidien.
C'est travailler 36h30 par semaine.
C'est occuper un poste sédentaire de journée du lundi au vendredi, soit 2 jours de repos consécutifs le week-end.
C'est bénéficier d'un parcours d'intégration métier afin de vous familiariser avec nos produits et nos process.
Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe + primes mensuelles, prime de fin d'année équivalente à un 13ème mois, prime transport, intéressement/participation, mutuelle et prévoyance, tarifs préférentiels sur nos produits, activités CSE.

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Principes de la relation client,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• SAV
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients