Technicien Itinérant Service Client H/F - Skills Lyon
- Intérim
- Skills Lyon
Les missions du poste
SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur reconnu dans son domaine, le cabinet SKILLS recrute un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Service Client en intérim, au sein de sa division Ingénierie & Technique. Le poste est basé à Saint-Quentin-Fallavier et implique des déplacements réguliers chez les clients.
SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidat(e)s sur des profils experts et opérationnels. Notre approche repose sur la proximité, l'écoute et la compréhension des enjeux métiers afin de proposer des opportunités en adéquation avec les compétences et les projets professionnels de chacun(e).
En tant que Technicien(ne) Itinérant(e) Service Client, vous assurez la réalisation des prestations techniques confiées dans le respect des procédures, des exigences réglementaires et des standards de qualité.
- Assurer chez les clients la maintenance, la réparation et la remise en conformité des instruments selon vos compétences et habilitations.
- Réaliser les investigations nécessaires au diagnostic des pannes et effectuer les interventions techniques permettant leur résolution.
- Effectuer les changements de pièces, modifications logicielles et opérations nécessaires à la remise en service des équipements.
- Réaliser les premières mises en service des matériels neufs, ainsi que les contrôles et essais associés.
- Effectuer les vérifications périodiques des instruments dans le cadre de votre habilitation, avec impartialité et indépendance.
- Assurer le reporting des activités techniques et métrologiques dans les outils dédiés.
- Conseiller, informer et former les client(e)s lors des interventions.
- Veiller au respect des règles de sécurité, des plans de prévention et au port des EPI.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur reconnu dans son domaine, le cabinet SKILLS recrute un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Service Client en intérim, au sein de sa division Ingénierie & Technique. Le poste est basé à Saint-Quentin-Fallavier et implique des déplacements réguliers chez les clients.
SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des candidat(e)s sur des profils experts et opérationnels. Notre approche repose sur la proximité, l'écoute et la compréhension des enjeux métiers afin de proposer des opportunités en adéquation avec les compétences et les projets professionnels de chacun(e).
En tant que Technicien(ne) Itinérant(e) Service Client, vous assurez la réalisation des prestations techniques confiées dans le respect des procédures, des exigences réglementaires et des standards de qualité.
- Assurer chez les clients la maintenance, la réparation et la remise en conformité des instruments selon vos compétences et habilitations.
- Réaliser les investigations nécessaires au diagnostic des pannes et effectuer les interventions techniques permettant leur résolution.
- Effectuer les changements de pièces, modifications logicielles et opérations nécessaires à la remise en service des équipements.
- Réaliser les premières mises en service des matériels neufs, ainsi que les contrôles et essais associés.
- Effectuer les vérifications périodiques des instruments dans le cadre de votre habilitation, avec impartialité et indépendance.
- Assurer le reporting des activités techniques et métrologiques dans les outils dédiés.
- Conseiller, informer et former les client(e)s lors des interventions.
- Veiller au respect des règles de sécurité, des plans de prévention et au port des EPI.
Le profil recherché
Pour réussir dans ce poste de Technicien(ne) Itinérant(e) Service Client, vous appréciez les environnements techniques et les missions nécessitant autonomie, rigueur et sens du service. Vous intervenez directement chez les client(e)s et représentez l'entreprise dans le cadre de vos prestations techniques et métrologiques.
Une formation technique de niveau Bac minimum est attendue. Une formation ou une expérience permettant d'acquérir des compétences en gestion, mathématiques ou maintenance pourra également être considérée.
- Vous disposez d'une réelle appétence pour la technique et l'intervention terrain.
- Vous possédez des connaissances en électromécanique, électronique, informatique et logiciels, idéalement adaptées à une gamme de produits techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques mis à votre disposition.
- Vous connaissez ou êtes en capacité d'acquérir la réglementation applicable à vos activités, notamment dans le domaine de la métrologie légale.
- Vous êtes sensibilisé(e) aux dispositifs et règles de sécurité applicables chez les client(e)s.
- Vous savez établir une relation professionnelle fondée sur l'écoute, le conseil et la qualité de service.
- Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures, méthodes et instructions réglementaires.
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de prendre des initiatives dans le cadre de vos responsabilités.
- Vous savez faire preuve d'indépendance et d'impartialité lors des activités relevant de la métrologie légale.
- Vous êtes capable de conserver votre sang-froid et de gérer des situations nécessitant résistance à la pression.
- Vous appréciez le travail en équipe et la coopération avec vos interlocuteur(rice)s internes et externes.
- La maîtrise de l'anglais technique constitue un atout.
Votre sens du service, votre orientation client et votre capacité à intervenir avec professionnalisme sur le terrain seront particulièrement appréciés.
Une formation technique de niveau Bac minimum est attendue. Une formation ou une expérience permettant d'acquérir des compétences en gestion, mathématiques ou maintenance pourra également être considérée.
- Vous disposez d'une réelle appétence pour la technique et l'intervention terrain.
- Vous possédez des connaissances en électromécanique, électronique, informatique et logiciels, idéalement adaptées à une gamme de produits techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques mis à votre disposition.
- Vous connaissez ou êtes en capacité d'acquérir la réglementation applicable à vos activités, notamment dans le domaine de la métrologie légale.
- Vous êtes sensibilisé(e) aux dispositifs et règles de sécurité applicables chez les client(e)s.
- Vous savez établir une relation professionnelle fondée sur l'écoute, le conseil et la qualité de service.
- Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures, méthodes et instructions réglementaires.
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de prendre des initiatives dans le cadre de vos responsabilités.
- Vous savez faire preuve d'indépendance et d'impartialité lors des activités relevant de la métrologie légale.
- Vous êtes capable de conserver votre sang-froid et de gérer des situations nécessitant résistance à la pression.
- Vous appréciez le travail en équipe et la coopération avec vos interlocuteur(rice)s internes et externes.
- La maîtrise de l'anglais technique constitue un atout.
Votre sens du service, votre orientation client et votre capacité à intervenir avec professionnalisme sur le terrain seront particulièrement appréciés.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Reporting
- Travail en équipe
- Autonomie
- Pro-activité
- Anglais technique
- Électro-mécanique